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Geschäftsinformationen
Obchodní informace
Všeobecné obchodní podmínky TOPWET s.r.o. (platné od 1. 12. 2024)
Bei Bestellungen bis 15.000 CZK ohne MwSt. wird eine Versand- und Verpackungsgebühr von 200 CZK berechnet. Bei überdimensionalen Sendungen (z. B. Sonderanfertigungen wie Verlängerungen an Sanierungsabläufen) kann sich der Versandpreis unterscheiden.
Bedingungen für die Rückgabe oder den Umtausch gelieferter Waren
Rückgabe oder Umtausch von Waren
Die Rückgabe (Gutschrift) oder der Umtausch gelieferter Waren ist nur unter folgenden Bedingungen möglich:
- Schriftlicher Antrag: Der Antrag auf Rückgabe muss schriftlich erfolgen, einschließlich einer Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung (z. B. per E-Mail oder Fax).
- Bearbeitungsgebühr:
- Bei Rückgabe: 15 % des Warenwertes der zurückgegebenen Ware
- Bei Umtausch gegen gleichwertige oder höherwertige Ware: 10 % des Warenwertes der zurückgegebenen Ware
- Zustimmung: Die Rückgabe bedarf der Zustimmung einer berechtigten Person.
- Frist: Die Rückgabe ist nur bis 2 Monate nach Warenerhalt möglich.
- Keine Sonderanfertigungen: Rückgabe/Austausch gilt nicht für Sonderanfertigungen (z. B. kundenspezifische Produktion, verlängerte Rohre, spezielle Dichtungen oder Isolierungen).
- Transport: Nach Zustimmung der berechtigten Person muss der Auftraggeber die Ware auf eigene Kosten an den Sitz der Firma TOPWET s.r.o. zurückliefern.
- Unbeschädigter Zustand: Die Ware muss unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Bei Beschädigung der Verpackung wird eine Gebühr von 50 CZK/Stück für die Zerstörung der Verpackung erhoben.
- Gültigkeit der Gutschrift: Die Gutschrift ist 30 Tage gültig.
Nach dem Gesetz über die Aufzeichnung von Einnahmen ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eine Quittung auszustellen. Gleichzeitig muss die erhaltene Zahlung online beim Finanzamt registriert werden; bei einem technischen Ausfall spätestens innerhalb von 48 Stunden.
Rücksendeformular
Das Rücksendeformular ist ein interaktives PDF, das direkt am Computer ausgefüllt, gespeichert und anschließend entweder ausgedruckt oder per E-Mail an info@topwet.cz gesendet werden kann.Um eine einwandfreie Funktion des Formulars zu gewährleisten, empfehlen wir, die Datei nicht online auszufüllen, sondern sie zunächst auf der Festplatte Ihres Computers zu speichern.
Rücksendeformular
Reklamationsrichtlinie TOPWET
Reklamationen senden Sie bitte an reklamace@topwet.cz
Reklamationsordnung TOPWET
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